Az Egyesült Királyságban a közegészségügyi szolgáltatások, különösen az NHS (National Health Service), iránti közpublicitás mindössze 21%-os elégedettséget mutat. Ez a szám aggasztóan alacsony, és a rendszer reformját sürgeti. Az NHS több éve küzd a hosszú várakozási időkkel, különösen a háziorvosi szolgáltatások terén, valamint a kórházi ágyak hiányával. Most egy új tervet dolgoztak ki egyes területeken, amely célja, hogy átalakítsa a szolgáltatásokat, csökkentse a háziorvosi várólistákat, és feloldja a kórházi ágyak blokkolását. De vajon valóban megvalósítható ez a kezdeményezés országos szinten? Az új terv a helyi egészségügyi hatóságok és a közösségi szolgáltatások együttműködésén alapul. A cél az, hogy a pácienseket a megfelelő szintű ellátásra irányítsák, elkerülve ezzel a túlterhelt háziorvosi rendelőket…