Hibásan osztottak ki ingyen tésztaszószt és kávét egy boltban
Csütörtök este egy váratlan árkedvezmény borzolta a kedélyeket a Co-op termékeinek árain, amelyeket a Deliveroo alkalmazáson keresztül lehetett rendelni. Az incidens során egy technikai hiba következtében néhány termék ára akár 100%-kal csökkent, így a vásárlók ingyen juthattak hozzá olyan népszerű termékekhez, mint a Loyd Grossman tésztaszósz, Costa őrölt kávé és Fox’s keksz. A Co-op hivatalos képviselője elmondta, hogy az alacsony árakat „adminisztratív hiba” okozta. A cég sajnálatát fejezte ki a kellemetlenségekért, amelyet az eset okozott, hozzátéve, hogy a hibás árak csak néhány órán át voltak érvényben a Deliveroo boltjukban.
Az árkedvezményt kihasználó vásárlók között volt Peter, aki Lancashire-ben él. Ő a BBC-nek elmondta, hogy a „hihetetlen ajánlat” révén több mint 80 font értékű terméket tudott megvásárolni mindössze 3,29 fontért, beleértve a szállítási díjat is. Peter elmondta, hogy a legtöbb terméket a helyi étkezde számára fogja adományozni, mivel a közösségében sürgősen szükség van nem romlandó élelmiszerekre. A Co-op nemcsak a kedvezményes árak miatt került a hírekbe, hanem azért is, mert nemrégiben kibertámadás áldozata lett, amely következtében a cég leállította informatikai rendszereinek egy részét, hogy megakadályozza a hackerek hozzáférését. A Co-op és a kibertámadás között azonban nincs bizonyított összefüggés.
A Deliveroo szóvivője megerősítette az árkedvezményről szóló híreket, megjegyezve, hogy a problémát egy rövid ideig tartó hiba okozta, amely a Co-opbal közös promóciós kampány keretében jelentkezett. A csütörtöki események nyomán sokan osztották meg közösségi médiás bejegyzéseikben a kedvezményes vásárlásaik bizonyítékait. Például egy felhasználó a X platformon írta, hogy „sok olcsó dolgot vásárolt a Co-optól”, míg mások Instagramon számoltak be arról, hogy az Airwick illatgyertyák ára is jelentősen csökkent. Egy felhasználó megjegyezte, hogy a termékek ára 45 percen belül visszatért a normál szintre, miután leadta rendelését és megkapta az árut a Deliveroo-n keresztül.
Az online vásárlások során felmerülő árkedvezmények jogi vonatkozásai a vásárlók jogait a bolt feltételeitől függően alakítják. A Citizen’s Advice szerint a vásárlók jogai attól függhetnek, hogy a rendelést leadták-e vagy megkapták az árut. Fizikai boltban történő vásárlás esetén a vásárlónak nem kell visszaadnia egy terméket vagy többet fizetnie érte, ha azt alacsonyabb áron adták el neki, mint ahogyan azt eredetileg szerették volna. Az eset nem egyedi, hiszen a kereskedők gyakran tiszteletben tartják az árkedvezményeket. Például 2022-ben az indiai Epic Games boltban egy árhiba lehetővé tette, hogy néhány vásárló mindössze 4,80 rúpiáért (6 cent) vásárolhassa meg a Fifa 23 Ultimate Edition játékot. Az Electronic Arts, a játék kiadója, végül tiszteletben tartotta a hibás áron vásárolt játékokat.
A Co-op és a Deliveroo közötti együttműködés tehát nemcsak a vásárlók számára nyújtott lehetőségeket, hanem a kereskedők számára is kihívást jelentett, hiszen a hibák kezelése és a vásárlói jogok védelme egyaránt fontos. Az ilyen és hasonló esetek rávilágítanak arra, hogy a digitális kereskedelem világában mennyire fontos a pontos árképzés és a vásárlói élmény garantálása, különösen a mai technológiai környezetben. Az emberek reakciói és tapasztalatai pedig remek példák arra, hogy a vásárlók mennyire figyelemmel kísérik a piacon zajló eseményeket, és hogy milyen gyorsan terjedhetnek a hírek a kedvező lehetőségekről.
Ezeket is érdemes megnézni
Tökéletes báránycomb szelet sütése: tippek és trükkök
Egyszerű és különleges gin koktélok otthonra
